在 VacBrew，我們致力於快速可靠地為您運送咖啡必需品。本配送政策概述了透過我們的 Shopify 商店 www.vacbrewcoffee.com 下單的詳情。請查看以下信息，以了解我們的配送流程、費用和預計送達時間。

訂單處理

• 處理時間：訂單通常在購買後1-3 個工作天內處理（週一至週五，假日除外）。美國東部時間中午 12 點後或週末/假日下的訂單將於下一個工作日處理。

• 訂單確認：訂單處理完畢後，您將收到一封電子郵件確認，其中包含您的訂單詳細資訊和預計交貨日期。

• 庫存商品：大多數商品（例如 VacBrew 和其他配件）會在處理時間內從我們的倉庫出貨。如果商品缺貨，我們將透過電子郵件通知您最新的出貨時間表。

運送目的地

• 國際配送：我們提供指定國際目的地的配送服務。結帳時會列出配送國家/地區。如果您所在的國家/地區未列出，請發送郵件至 info@fosahome.com 諮詢配送選項。

• 限制：由於承運商限製或當地法規，我們無法配送至郵政信箱、APO/FPO 地址或某些受限地區。請在結帳時提供有效的實際地址。

運輸方式和費用

• 承運商：我們與 USPS、FedEx、UPS 和 DHL（針對國際訂單）等值得信賴的承運商合作，以確保可靠的交付。

• 運費：運費將在結帳時根據訂單重量、尺寸、目的地和所選的運輸方式計算。運費會在您完成購買前顯示。

  • 國際運輸：費用因國家/地區而異，並可能產生額外的關稅、稅金或海關費用（請參閱下方的「國際運輸」）。

• 送貨選項：結帳時，您可以選擇以下方式（可用性因地點而異）：

  • 國際優先：對於選定的國際目的地，需要 5-10 個工作天。

交付預期

• 配送時間：預計配送時間從訂單處理並出貨後開始計算。訂單出貨後，您將透過電子郵件收到追蹤號碼。

• 追蹤：所有訂單均包含追蹤資訊。您可以透過出貨確認郵件中的連結追蹤包裹。

• 延誤：雖然我們力求在預計時間內送達，但由於天氣、假日、承運商問題或國際訂單的海關處理等原因，仍可能出現延誤。如果預計延誤，我們會及時通知您。

• 部分出貨：如果您的訂單包含多件商品，其中一件缺貨，我們可能會先出貨剩餘商品，然後再單獨出貨，無需額外費用。如果發生這種情況，我們會通知您。

國際運送

• 關稅和稅金：國際訂單可能需要繳納關稅、稅金或進口費用，這些費用由收貨人承擔。這些費用由目的地國家海關部門決定，不包含在運費或產品價格中。

• 海關清關：國際訂單可能需要額外時間進行海關處理。 VacBrew 對海關造成的延誤概不負責。

• 文件：我們提供國際貨運所需的所有文件，包括商業發票。請確保您的聯絡資訊準確無誤，以免延誤。

• 貨幣：我們網站上的所有價格均以美元計算。您的支付服務提供者可能會收取貨幣兌換費，此費用由您負擔。

運輸問題

• 包裹遺失或被盜：如果您的包裹被標記為已送達但您尚未收到，請在收貨日期後7 天內透過 info@fosahome.com 聯絡我們。我們將與承運商合作進行調查，如果確認包裹遺失，我們可能會為您更換或退款。

• 商品損壞或錯誤：如果您的訂單收到的商品有損壞或包含錯誤商品，請在收貨後48 小時內發送電子郵件至 info@fosahome.com，並提供您的訂單編號、問題描述以及商品和包裝的照片。我們將根據退貨政策安排換貨或退款。

• 無法投遞的包裹：如果包裹因客戶提供的地址錯誤或拒絕支付關稅而被退回，我們將退款，但需扣除原始運費和退貨運費。或者，我們可以在支付額外運費後重新發貨。

特別注意事項

• 禮品訂單：如果您將禮品寄送至其他地址，請在結帳時確認收件人地址。禮品訂單遵循相同的運輸和退貨政策。

• 大量訂單：對於大額或批發訂單，請聯絡 info@fosahome.com 以取得客製化運送報價和時間表。

• 假日配送：在旺季（例如黑色星期五、聖誕節），處理和配送時間可能會延長。我們會在網站上公佈假日配送的截止日期。

聯絡我們

對於任何與運輸相關的問題或疑慮，我們的團隊將隨時為您提供協助：

• 信箱: info@fosahome.com

• 電話: +852 2497 5515

展示我們的政策

我們的運送政策連結位於網站頁腳、產品頁面以及常見問題解答部分，方便您查看。建議您在完成購買前查看此政策。

法律聲明

本政策僅適用於透過 www.vacbrewcoffee.com 下達的訂單。第三方零售商或平台的配送政策可能有所不同。 VacBrew 對因承運商、海關或客戶提供的資訊錯誤而導致的延誤或問題概不負責。如需更多法律指導，請諮詢當地法律專家，以確保符合當地法規。

感謝您選擇VacBrew。我們很榮幸能將咖啡的樂趣送到您家門口！

我們努力確保每個 VacBrew 裝置都符合我們的高品質標準。如果您收到損壞或有缺陷的設備，請立即聯絡我們的客戶支援團隊，我們將安排更換或退款。

在 VacBrew，我們致力於確保您享受我們產品的咖啡製作體驗。如果您對購買的產品有任何不滿意，我們樂意為您提供清晰便捷的退貨流程。本政策概述了直接從我們的 Shopify 商店 www.vacbrewcoffee.com 購買的商品的退貨和退款條款。請查看以下詳細信息，以了解您的選擇。

退貨資格

要符合退貨條件，您的商品必須符合以下條件：

• 購買來源：商品必須直接從 www.vacbrewcoffee.com 購買。透過第三方零售商或平台購買的商品需遵守相應供應商的退貨政策。

• 退貨期限：退貨必須在出貨日期後30 天內發起。出貨日期以承運商提供的追蹤資訊為準。

• 狀態：商品必須未使用、保持原始狀態並保留原包裝。這包括購買時包含的所有配件、手冊和零件。

• 購買證明：處理退貨需要收據或購買證明（例如訂單確認電子郵件或訂單號碼）。

• 除外情況：以下物品不可退貨：

  • 易腐爛的貨物，例如咖啡豆或研磨咖啡。

  • 購買時標示為「最終銷售」的商品。

  • 私密、衛生或危險產品（例如，用過的咖啡過濾器或清潔溶液）。

  • 禮品卡或數位產品。

  • 由於客戶操作不當或非 VacBrew 錯誤導致的物品損壞或缺少零件。

退貨選項

對於符合條件的退貨，我們提供以下選項：

• 全額退款：以原始付款方式全額退款，並扣除任何未退還的運費（請參閱下文「運費」）。

• 換貨：指更換相同或類似商品的不同尺寸、顏色或型號，視庫存情況而定。如果換貨商品價值更高，您將承擔差價。

如何發起退貨

若要發起退貨，請依照下列步驟操作：

1. 給我們發送電子郵件：發送電子郵件至 info@fosahome.com，並提供以下詳細資訊：

   • 您的訂單號碼（可在訂單確認電子郵件中找到）。

   • 退貨原因的簡要說明（例如「商品有瑕疵」或「寄錯商品」）。

   • 物品的清晰照片，包括產品、包裝和任何可見的缺陷或損壞（如果有）。

2. 等待批准：我們的團隊將在2-3 個工作天內審核您的請求，並提供批准和進一步的說明，包括適用的退貨運輸標籤。

3. 包裝與出貨：請將商品安全地裝入原包裝，並附上購買憑證，並貼上提供的出貨標籤（如有）。將包裹投遞至指定的承運商地點。

4. 確認：一旦我們收到並檢查退回的商品，您將收到一封電子郵件通知，確認退貨並詳細說明退款或換貨。

注意：對於有缺陷或錯誤的物品，請附上照片並在交貨後 48 小時內聯繫我們，以加快處理速度。

運費

• VacBrew 的責任：如果退貨是由於我們的錯誤（例如，產品有缺陷，發送了錯誤的物品），VacBrew 將承擔退貨運費。

• 客戶責任：如果因買家後悔或其他非商品錯誤原因退貨，您需要承擔退貨運費。原始運費（如適用）不予退還，並可能從您的退款中扣除。

• 高價值物品：對於價值超過 75 美元的物品，我們建議使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險，因為如果沒有追踪，我們無法保證收到退回的物品。

處理時間

• 檢查：一旦我們收到您的退貨，我們將在3-5 個工作天內檢查該商品，以確認其符合我們的資格標準。

• 退款發放：退款至原始付款方式或發放通常需要5-10 個工作天（取決於您的支付服務提供者）審核通過後才能發放。退款處理完成後，您將收到一封電子郵件確認。

• 換貨：換貨商品將在收到退貨後3-5 個工作天內出貨，視供應情況而定。

特殊情況

• 損壞或有缺陷的商品：如果您收到的商品有損壞或缺陷，請立即透過 info@fosahome.com 聯絡我們，並提供商品和包裝的照片。我們將提供預付退貨標籤，並免費為您辦理換貨或退款。

• 國際退貨：除非退貨是因為我們的錯誤造成的，否則國際客戶需承擔退貨運費。退貨過程中產生的額外關稅或稅金也由客戶負擔。國際退貨的處理時間可能因海關程序而異。

聯絡我們

如果您對退貨有任何疑問或需要協助，我們的團隊將隨時為您提供協助：

• 信箱: info@fosahome.com

• 電話: +852 2497 5515

展示我們的政策

我們的退貨政策連結位於結帳頁面頁腳、產品頁面以及網站常見問題解答部分，方便您查看。建議您在完成購買前查看此政策。

法律聲明

本政策僅適用於透過 www.vacbrewcoffee.com 進行的購買。如果您透過其他銷售管道（例如亞馬遜、eBay）購物，則適用其各自的退貨政策。 VacBrew 保留拒絕不符合本政策的退貨的權利。如需更多法律指導，請諮詢當地法律專家，以確保符合當地法規。

感謝您選擇 VacBrew。我們致力於為您打造非凡的咖啡體驗，感謝您的信任！