よくある質問
一般的な
VacBrew はどのように機能しますか?
VacBrewは、最大-450mBarの強力な真空状態を作り出す高効率真空ポンプを搭載しています。この真空状態により、コーヒーの風味がより深く抽出され、従来の抽出方法に比べて大幅に抽出時間を短縮します。ワンタッチコントロールインターフェースで様々な抽出モードを選択できるため、抽出プロセスがシンプルかつカスタマイズ可能です。
VacBrew はどのように使用すればいいですか?
VacBrewの使い方は簡単です。抽出容器にお好みの量のコーヒー粉と水を入れ、ワンタッチコントロールインターフェースで適切な抽出モードを選択するだけで、あとは真空ポンプにお任せください。わずか数分でコールドブリューコーヒーが出来上がります。
VacBrew を掃除するにはどうすればいいですか?
抽出後は、VacBrewのパーツ(真空ポンプを除く)を分解し、食器洗い機で簡単に洗浄できます。組み立てる前に、すべてのパーツが完全に乾いていることを確認してください。
VacBrew で熱いコーヒーを淹れることはできますか?
はい、熱いコーヒーを淹れることができます。コーヒーチャンバーは、高温に耐える耐久性のある素材、トライタン製です。最適な結果を得るには、80℃(176°F)のお湯の温度をおすすめします。
VacBrew は何から作られているのですか?
VacBrewは、ホウケイ酸ガラス製のカラフェやBPAフリーのTritan製部品など、高品質で耐久性のある素材で作られています。すべての部品は日常的な使用に耐えられるよう設計されており、食品との接触にも安全です。
トラブルシューティング
どのような種類の電池を使用すればよいですか?
新しいアルカリ電池を使用してください。使用済みの電池やカーボン電池は十分な電力を供給できない可能性があるため、使用しないでください。
赤い点滅ライトは何を意味しますか?
赤い点滅は電池の交換が必要であることを示します。新しいアルカリ電池と交換してください。
掃除機の電源が入りません。どうすればいいですか?
- ステップ 1 : 電池を新しいアルカリ電池に交換して、デバイスの電源が入るかどうかを確認します。
- 呼吸灯の確認:呼吸灯が点灯していれば、デバイスは動作しています。VacBrewには3つのプリセットタイマーがあります。
- これらのタイマーはコーヒーを抽出します。タイマーが終了すると、真空プロセスが開始され、コーヒーの粉に水が通されてコーヒーが抽出されます。
白色ライトと手動掃除機モードはどのように機能しますか?
- 白いライトは手動真空モードを示します。
- 起動するには:ボタンを数秒間押し続けると、すぐに真空機能が起動します。UV ブロック コーヒー キャニスターに最適です。
- あるいは、カスタム タイマーを設定し、手動で真空プロセスを開始することもできます。
配送と返品
海外に発送できますか?
VacBrewでは、コーヒー作りに欠かせない必需品を迅速かつ確実にお届けすることに尽力しております。この配送ポリシーは、www.vacbrewcoffee.comのShopifyストアでご注文いただいた商品の詳細を定めたものです。配送プロセス、配送料金、お届け予定日について、以下の情報をご確認ください。
注文処理
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処理時間:ご注文は通常、ご購入から1~3営業日(月曜日~金曜日、祝日を除く)以内に処理されます。東部標準時午後12時以降、または週末・祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理されます。
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注文確認: 注文が処理されると、注文の詳細と予想配達日が記載された確認メールが届きます。
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在庫商品:VacBrewやその他のアクセサリーなど、ほとんどの商品は処理期間内に倉庫から発送されます。在庫切れの場合は、最新の発送予定をメールでお知らせいたします。
配送先
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海外配送:一部の国への配送も承っております。配送可能な国は、チェックアウト画面でご確認いただけます。ご希望の国がリストにない場合は、info@fosahome.com までお問い合わせください。配送オプションについてご案内いたします。
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制限事項:運送業者の制限または現地の規制により、私書箱、APO/FPO、または一部の制限地域への配送はできません。チェックアウト時に有効な住所をご入力ください。
配送方法と料金
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運送業者: 当社は、信頼性の高い配送を確保するために、USPS、FedEx、UPS、DHL (海外注文の場合) などの信頼できる運送業者と提携しています。
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送料:送料は、ご注文の重量、寸法、配送先、および選択された配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。料金は購入手続きを完了する前に表示されます。
- 国際配送: 料金は国によって異なり、追加の関税、税金、通関手数料がかかる場合があります (下記の「国際配送」を参照)。
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配送オプション: チェックアウト時に、以下の方法から選択できます (利用できる方法は場所によって異なります)。
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Priority International : 一部の国際目的地の場合、5~10 営業日。
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配送の期待
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配送時間:ご注文の処理と発送が完了してから、配送予定日数が開始されます。ご注文の商品が発送されると、追跡番号をメールでお知らせいたします。
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追跡:すべてのご注文には追跡情報が含まれています。発送確認メール内のリンクから荷物を追跡できます。
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遅延:お届け予定日数に間に合うよう努めておりますが、天候、祝日、運送業者の事情、または海外からのご注文の場合は通関手続きなどにより遅延が発生する場合がございます。遅延が予想される場合は、随時お知らせいたします。
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分割発送:ご注文に複数の商品が含まれており、そのうちの1つが在庫切れの場合、在庫のある商品を先に発送し、残りの商品を追加料金なしで別々に発送することがあります。その場合はお知らせいたします。
国際配送
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関税および税金:海外からのご注文には、関税、税金、または輸入手数料が適用される場合があります。これらの手数料は受取人の負担となります。これらの手数料は受取国の税関によって決定され、送料や商品価格には含まれていません。
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通関手続き:海外からのご注文は通関手続きに時間がかかる場合があります。VacBrewは通関手続きによる遅延について責任を負いません。
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書類:商業請求書など、国際配送に必要な書類はすべてご用意いたします。遅延を避けるため、ご連絡先情報は正確にご記入ください。
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通貨:ウェブサイト上のすべての価格は米ドルで表示されています。決済サービスによっては通貨換算手数料が発生する場合があり、その場合はお客様のご負担となります。
配送に関する問題
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紛失または盗難:荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず、お受け取りいただけない場合は、配達日から7日以内にinfo@fosahome.comまでご連絡ください。配送業者と連携して調査を行い、紛失が確認された場合は交換または返金をさせていただきます。
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破損品または誤った商品:ご注文の商品が破損していたり、誤った商品が同梱されていたりする場合は、配達後48時間以内にinfo@fosahome.comまで、ご注文番号、問題の詳細、商品と梱包の写真を添えてご連絡ください。返品ポリシーに基づき、交換または返金の手配をさせていただきます。
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配送不能な荷物:お客様の住所不備、または通関手数料のお支払い拒否により荷物が返送された場合、元の送料と返送送料を差し引いた金額を返金いたします。または、追加の送料をお支払いいただければ、ご注文を再発送いたします。
特別な考慮事項
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ギフト注文:ギフトとして別の住所へ配送する場合は、チェックアウト時に受取人の住所をご確認ください。ギフト注文には、通常の配送および返品ポリシーが適用されます。
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大量注文: 大量注文や卸売注文の場合は、カスタム配送見積もりおよびスケジュールについて info@fosahome.com にお問い合わせください。
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ホリデーシーズンの配送:繁忙期(ブラックフライデー、クリスマスなど)には、処理および配送に時間がかかる場合があります。ホリデーシーズンの配送締め切り日はウェブサイトでお知らせいたします。
お問い合わせ
配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、当社のチームがお手伝いいたします。
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メールアドレス: info@fosahome.com
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電話番号: +852 2497 5515
当社のポリシーの表示
配送ポリシーは、ウェブサイトのフッター、商品ページ、FAQセクションにリンクされており、簡単にアクセスできます。ご購入前に、このポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
法的注意事項
このポリシーはwww.vacbrewcoffee.comを通じて行われたご注文にのみ適用されます。サードパーティの小売業者またはマーケットプレイスの配送ポリシーは異なる場合があります。VacBrewは、運送業者、税関、またはお客様から提供された情報の誤りに起因する遅延や問題については責任を負いません。詳細な法的ガイダンスについては、地域の規制を遵守するために、現地の法律専門家にご相談ください。
VacBrewをお選びいただきありがとうございます。コーヒーの喜びを皆様のご自宅までお届けできることを嬉しく思います。
VacBrew が破損または不良品で届いた場合はどうなりますか?
VacBrew製品はすべて、高い品質基準を満たすよう努めております。万が一、破損または不良品がございましたら、すぐにカスタマーサポートチームまでご連絡ください。交換または返金の手配をさせていただきます。
VacBrewでは、お客様に当社の製品を使ったコーヒー作りの体験をお楽しみいただけるよう尽力しております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、明確で分かりやすい返品手続きでサポートいたします。このポリシーは、www.vacbrewcoffee.comのShopifyストアから直接ご購入いただいた商品の返品および返金に関する条件を定めたものです。以下の詳細をよくお読みになり、ご希望のオプションをご確認ください。
返品の対象
返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
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購入元:商品はwww.vacbrewcoffee.comから直接購入されたものである必要があります。サードパーティの販売店またはマーケットプレイスで購入された商品は、それぞれの販売元の返品ポリシーが適用されます。
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返品期限:返品は配達日から30日以内にお手続きください。配達日は、配送業者が提供する追跡情報に基づきます。
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状態:商品は未使用、元の状態、元の梱包のままである必要があります。これには、購入時に付属していたすべての付属品、マニュアル、部品が含まれます。
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購入証明: 返品を処理するには、領収書または購入証明 (注文確認メールや注文番号など) が必要です。
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除外事項: 以下の商品は返品できません。
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コーヒー豆や挽いたコーヒーなどの生鮮品。
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購入時に「最終販売」と表示されている商品。
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親密な、衛生的な、または危険な製品(使用済みのコーヒーフィルターや洗浄液など)。
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ギフトカードまたはデジタル製品。
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お客様の取り扱いミス、または VacBrew の過失以外の理由により商品が破損または部品が不足している場合。
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返品オプション
対象となる返品については、次のオプションをご利用いただけます。
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全額返金:元の支払い方法に全額返金されますが、返金されない送料は差し引かれます(下記の「送料」を参照)。
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交換:在庫状況により、同一または類似商品のサイズ、色、またはモデルの異なる商品と交換いたします。交換品の価格が商品価格よりも高い場合、差額はお客様のご負担となります。
返品手続きを開始する方法
返品手続きを開始するには、次の手順に従ってください。
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メールでお問い合わせ: 以下の詳細を記載したメールを info@fosahome.com までお送りください。
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注文番号(注文確認メールに記載されています)。
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返品理由の簡単な説明(例:「不良品」、「間違った商品が発送された」など)。
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製品、パッケージ、目に見える欠陥や損傷(該当する場合)を含む、商品の鮮明な写真。
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承認待ち: 当社のチームが2 ~ 3 営業日以内にリクエストを確認し、承認と詳細な手順 (該当する場合は返品送り状ラベルを含む) を返信します。
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梱包と発送:商品を元の梱包でしっかりと梱包し、購入証明書を同封し、同梱の配送ラベル(送付された場合)を貼付してください。指定の配送業者の拠点に荷物を持ち込んでください。
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確認: 返品された商品を受け取って検査した後、返品を確認し、返金または交換の詳細を記載したメール通知が届きます。
注: 不良品または誤った商品の場合は、処理を迅速に行うために、写真を添付して配達後 48 時間以内にご連絡ください。
送料
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VacBrew の責任: 返品の原因が当社の過失による場合 (例: 不良品、誤った商品の発送)、返品にかかる送料は VacBrew が負担します。
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お客様の責任:購入者都合による返品、またはその他過失以外の理由による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。元の送料(該当する場合)は返金されず、返金額から差し引かれる場合があります。
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高額商品: 75 米ドルを超える商品については、追跡なしでは返品商品の受領を保証できないため、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することをお勧めします。
処理時間
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検査: 返品を受け取り次第、 3~5 営業日以内に商品を検査し、当社の適格基準を満たしているかどうかを確認します。
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払い戻しの発行:元のお支払い方法または発行への払い戻しは、決済会社によって異なりますが、通常、審査後5~10営業日かかります。払い戻しが処理されると、確認メールが届きます。
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交換: 交換品は在庫状況に応じて、返品された商品を受け取ってから3 ~ 5 営業日以内に発送されます。
特別な状況
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破損または不良品:商品が破損または不良品の場合、商品と梱包の写真を添えて、info@fosahome.com まで直ちにご連絡ください。送料着払いの返品ラベルを発行し、追加料金なしで交換または返金いたします。
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海外からの返品:海外からの返品は、当社の過失による場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。返品配送中に発生する追加の関税や税金もお客様のご負担となります。海外からの返品は、通関手続きにより処理時間が異なる場合があります。
お問い合わせ
返品に関してご質問やサポートが必要な場合は、当社のチームがお手伝いいたします。
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メールアドレス: info@fosahome.com
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電話番号: +852 2497 5515
当社のポリシーの表示
返品ポリシーは、チェックアウトページのフッター、商品ページ、ウェブサイトのFAQセクションにリンクされており、簡単にアクセスできます。ご購入手続きを完了する前に、このポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
法的注意事項
このポリシーは、www.vacbrewcoffee.com でのご購入にのみ適用されます。他の販売チャネル(Amazon、eBay など)でご購入の場合は、それぞれの販売チャネルの返品ポリシーが適用されます。VacBrew は、このポリシーに従わない返品をお断りする権利を留保します。詳細な法的ガイダンスについては、地域の規制を遵守するために、現地の法律専門家にご相談ください。
VacBrewをお選びいただき、ありがとうございます。私たちは、お客様のコーヒー作りの旅を特別なものにすることに尽力しており、皆様のご信頼に感謝しています。