VacBrew에서는 귀하의 커피 제조 필수품을 신속하고 신뢰성 있게 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 배송 정책은 www.vacbrewcoffee.com의 Shopify 스토어를 통해 주문한 내용에 대한 세부 정보를 설명합니다. 아래 정보를 검토하여 우리의 배송 프로세스, 비용 및 배송 기대치를 이해해 주시기 바랍니다.

주문 처리

• 처리 시간: 주문은 일반적으로 구매 시점으로부터 1-3 영업일 (월요일~금요일, 공휴일 제외) 이내에 처리됩니다. 오후 12시 EST 이후 또는 주말/공휴일에 주문한 경우 다음 영업일에 처리됩니다.

• 주문 확인: 주문이 처리되면 주문 세부 정보와 예상 배송 날짜가 포함된 이메일 확인서를 받게 됩니다.

• 재고 품목: VacBrew 및 기타 액세서리와 같은 대부분의 품목은 처리 시간 내에 우리 창고에서 발송됩니다. 품목이 품절인 경우, 업데이트된 배송 일정과 함께 이메일로 알려드립니다.

배송 목적지

• 국제 배송: 선택된 국제 목적지로의 배송을 제공합니다. 이용 가능한 국가는 결제 시 확인할 수 있습니다. 귀하의 국가가 목록에 없다면, 배송 옵션에 대해 문의하려면 info@fosahome.com으로 연락해 주십시오.

• 제한 사항: 우리는 운송업체의 제한이나 지역 규정으로 인해 PO 박스, APO/FPO 주소 또는 특정 제한 지역으로 배송할 수 없습니다. 결제 시 유효한 실제 주소를 제공해 주십시오.

배송 방법 및 비용

• 운송업체: 우리는 USPS, FedEx, UPS 및 DHL(국제 주문용)과 같은 신뢰할 수 있는 운송업체와 협력하여 신뢰할 수 있는 배송을 보장합니다.

• 배송 요금: 배송 비용은 주문 무게, 치수, 목적지 및 선택한 배송 방법에 따라 결제 시 계산됩니다. 요금은 구매를 완료하기 전에 표시됩니다.

  • 국제 배송: 비용은 국가에 따라 다르며 추가 세금, 세금 또는 관세가 부과될 수 있습니다(아래 “국제 배송” 참조). 

• 배송 옵션: 결제 시 다음 방법 중에서 선택할 수 있습니다(위치는 가용성에 따라 다름):

  • 우선 국제: 선택된 국제 목적지에 대해 5-10 영업일 소요됩니다.

   

배송 기대치

• 배송 시간: 예상 배송 시간은 주문이 처리되고 발송된 후 시작됩니다. 주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다.

• 추적: 모든 주문에는 추적 정보가 포함됩니다. 배송 확인 이메일의 링크를 통해 패키지를 추적할 수 있습니다.

• 지연: 예상 배송 시간을 준수하기 위해 노력하지만, 날씨, 공휴일, 운송업체 문제 또는 국제 주문의 세관 처리로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 지연이 예상되는 경우 업데이트를 제공하겠습니다.

• 부분 배송: 주문에 여러 품목이 포함되어 있고 하나가 품절인 경우, 가능한 품목을 먼저 배송하고 나머지 품목은 추가 비용 없이 별도로 배송할 수 있습니다. 이 경우 알려드리겠습니다.

국제 배송

• 세금 및 세금: 국제 주문은 수취인의 책임으로 세관 세금, 세금 또는 수입 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 목적지 국가의 세관 서비스에 의해 결정되며 배송 비용이나 제품 가격에 포함되지 않습니다.

• 세관 통관: 국제 주문은 세관 처리를 위해 추가 시간이 필요할 수 있습니다. VacBrew는 세관으로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 문서: 우리는 상업 송장을 포함하여 국제 배송에 필요한 모든 문서를 제공합니다. 지연을 피하기 위해 연락처 정보가 정확한지 확인하십시오.

• 통화: 우리 웹사이트의 모든 가격은 USD로 표시됩니다. 귀하의 결제 제공자는 통화 변환 수수료를 부과할 수 있으며 이는 귀하의 책임입니다.

배송 문제

• 분실 또는 도난된 패키지: 패키지가 배송된 것으로 표시되지만 받지 못한 경우, 배송 날짜로부터 7일 이내에 info@fosahome.com으로 연락해 주십시오. 우리는 운송업체와 협력하여 조사하고 패키지가 분실된 것으로 확인되면 교체 또는 환불을 제공할 수 있습니다.

• 손상되거나 잘못된 품목: 주문이 손상되었거나 잘못된 품목이 포함된 경우, 배송 후 48시간 이내에 주문 번호, 문제 설명 및 품목 및 포장의 사진과 함께 info@fosahome.com으로 이메일을 보내주십시오. 우리는 반품 정책에 따라 교체 또는 환불을 조정하겠습니다.

• 배달 불가 패키지: 고객이 제공한 잘못된 주소로 인해 패키지가 반송되거나 세금 수수료를 지불 거부한 경우, 원래 및 반송 배송 비용을 제외한 환불을 발급합니다. 또는 추가 배송 비용을 지불하면 주문을 재배송할 수 있습니다.

특별 고려 사항

• 선물 주문: 선물용으로 다른 주소로 배송하는 경우, 결제 시 수취인의 주소를 확인해 주십시오. 선물 주문은 동일한 배송 및 반품 정책을 따릅니다.

• 대량 주문: 대량 또는 도매 주문의 경우, 맞춤형 배송 견적 및 일정을 위해 info@fosahome.com으로 연락해 주십시오.

• 휴일 배송: 성수기(예: 블랙 프라이데이, 크리스마스) 동안 처리 및 배송 시간이 연장될 수 있습니다. 우리는 웹사이트에 휴일 배송 마감일을 제공할 것입니다.

문의하기

배송 관련 질문이나 우려 사항이 있는 경우, 저희 팀이 도와드리겠습니다:

• 이메일: info@fosahome.com

• 전화: +852 2497 5515

정책 표시

우리의 배송 정책은 웹사이트의 바닥글, 제품 페이지 및 FAQ 섹션에 링크되어 있어 쉽게 접근할 수 있습니다. 구매를 완료하기 전에 이 정책을 검토하는 것을 권장합니다.

법적 고지

이 정책은 www.vacbrewcoffee.com을 통해 주문한 경우에만 적용됩니다. 제3자 소매업체 또는 마켓플레이스의 배송 정책은 다를 수 있습니다. VacBrew는 운송업체, 세관 또는 고객이 제공한 잘못된 정보로 인해 발생한 지연이나 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 추가 법적 안내가 필요하면 지역 법률 전문가와 상담하여 지역 규정을 준수하는지 확인하십시오.

VacBrew를 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문앞에 커피의 기쁨을 전하게 되어 기쁩니다!

VacBrew에서는 고객님이 저희 제품으로 커피를 만드는 경험을 사랑할 수 있도록 노력하고 있습니다. 구매에 완전히 만족하지 않으신 경우, 명확하고 간단한 반품 절차로 도와드리겠습니다. 이 정책은 www.vacbrewcoffee.com에서 직접 구매한 상품의 반품 및 환불 조건을 설명합니다. 아래의 세부 정보를 검토하여 귀하의 옵션을 이해하시기 바랍니다.

반품 자격

반품 자격을 얻으려면 귀하의 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 구매 출처: 상품은 www.vacbrewcoffee.com에서 직접 구매해야 합니다. 제3자 소매업체나 마켓플레이스를 통해 구매한 상품은 해당 판매자의 반품 정책이 적용됩니다.

• 기간: 반품은 배송일로부터 30일 이내에 시작해야 합니다. 배송일은 운송업체가 제공한 추적 정보를 기준으로 합니다.

• 상태: 상품은 사용되지 않았고, 원래 상태이며, 원래 포장에 있어야 합니다. 여기에는 구매 시 포함된 모든 액세서리, 설명서 및 부품이 포함됩니다.

• 구매 증명: 반품 처리를 위해 영수증 또는 구매 증명(예: 주문 확인 이메일 또는 주문 번호)이 필요합니다.

• 제외 사항: 다음 품목은 반품이 불가능합니다:

  • 커피 원두나 분쇄 커피와 같은 부패성 상품.

  • 구매 시 “최종 판매”로 표시된 품목.

  • 친밀한, 위생적이거나 위험한 제품(예: 사용된 커피 필터 또는 청소 용액).

  • 상품권 또는 디지털 제품.

  • 고객의 잘못으로 손상되거나 부품이 누락된 품목.

반품 옵션

우리는 자격이 있는 반품을 위해 다음 옵션을 제공합니다:

• 전액 환불: 원래 결제 방법으로 전액 환불되며, 환불되지 않은 배송비는 제외됩니다(아래 “배송비” 참조).

• 교환: 동일하거나 유사한 제품의 다른 사이즈, 색상 또는 모델로 교환할 수 있으며, 재고 상황에 따라 다릅니다. 교환된 품목의 가치가 더 높은 경우, 가격 차액은 고객님이 부담해야 합니다.

반품 시작 방법

반품을 시작하려면 다음 단계를 따르십시오:

1. 이메일 보내기: info@fosahome.com으로 다음 세부 정보를 포함하여 이메일을 보내십시오:

   • 주문 번호(주문 확인 이메일에서 확인 가능).

   • 반품 사유에 대한 간단한 설명(예: “결함 있는 상품” 또는 “잘못 배송된 상품”).

   • 상품, 포장 및 가시적인 결함이나 손상을 포함한 상품의 명확한 사진(해당되는 경우).

2. 승인 대기: 저희 팀이 귀하의 요청을 2-3 영업일 이내에 검토하고 승인 및 추가 지침을 포함한 응답을 드립니다. 반품 배송 라벨이 포함될 수 있습니다.

3. 포장 및 발송: 상품을 원래 포장에 안전하게 포장하고, 구매 증명을 포함하며, 제공된 배송 라벨(전송된 경우)을 부착합니다. 지정된 운송업체 위치에 패키지를 제출하십시오.

4. 확인: 반품된 상품을 수령하고 검사한 후, 반품 확인 및 환불 또는 교환에 대한 세부 정보를 포함한 이메일 알림을 받게 됩니다.

참고: 결함이 있거나 잘못된 상품의 경우, 사진을 포함하고 배송 후 48시간 이내에 저희에게 연락하여 절차를 신속하게 진행해 주시기 바랍니다.

배송비

• VacBrew의 책임: 반품이 저희의 실수로 인한 경우(예: 결함 있는 제품, 잘못 배송된 품목), VacBrew가 반품 배송비를 부담합니다.

• 고객의 책임: 구매자의 후회나 기타 비실수 사유로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 고객님이 부담해야 합니다. 원래 배송비(해당되는 경우)는 환불되지 않으며 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

• 고가 품목: $75 USD 이상의 품목에 대해서는 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험을 구매하는 것을 권장합니다. 추적 없이 반품된 상품의 수령을 보장할 수 없습니다.

처리 시간

• 검사: 반품을 수령한 후, 저희는 3-5 영업일 이내에 상품을 검사하여 자격 기준을 충족하는지 확인합니다.

• 환불 발급: 원래 결제 방법으로의 환불 또는 발급은 검사 후 일반적으로 5-10 영업일이 소요되며, 결제 제공업체에 따라 다를 수 있습니다. 환불이 처리되면 이메일 확인을 받게 됩니다.

• 교환: 교환 품목은 반품된 상품을 수령한 후 3-5 영업일 이내에 발송되며, 재고 상황에 따라 다릅니다.

특별 상황

• 손상되거나 결함 있는 품목: 상품이 손상되거나 결함이 있는 경우, 즉시 info@fosahome.com으로 연락하여 상품 및 포장의 사진을 보내주십시오. 저희가 선불 반품 라벨을 제공하고 추가 비용 없이 교환 또는 환불을 처리해 드립니다.

• 국제 반품: 국제 고객은 반품 배송비를 부담해야 하며, 반품이 저희의 실수로 인한 경우는 제외됩니다. 반품 배송 중 발생하는 추가 세금이나 관세는 고객의 책임입니다. 국제 반품의 처리 시간은 세관 절차에 따라 다를 수 있습니다.

문의하기

반품에 대한 질문이나 도움이 필요하시면 저희 팀이 도와드리겠습니다:

• 이메일: info@fosahome.com 

• 전화: +852 2497 5515

정책 표시

저희 반품 정책은 결제 페이지의 바닥글, 제품 페이지 및 웹사이트의 FAQ 섹션에 링크되어 있어 쉽게 접근할 수 있습니다. 구매를 완료하기 전에 이 정책을 검토하시기 바랍니다.

법적 고지

이 정책은 www.vacbrewcoffee.com을 통해 이루어진 구매에만 적용됩니다. 다른 판매 채널(예: Amazon, eBay)에서 쇼핑하는 경우 해당 반품 정책이 적용됩니다. VacBrew는 이 정책을 준수하지 않는 반품을 거부할 권리를 보유합니다. 추가 법적 안내가 필요하시면 지역 법률 전문가와 상담하여 지역 규정을 준수하시기 바랍니다.

VacBrew를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 귀하의 커피 만들기 여정을 특별하게 만들기 위해 최선을 다하고 있으며, 저희에 대한 신뢰에 감사드립니다!