VacBrew에서는 커피 제조 필수품을 신속하고 신뢰성 있게 배송하는 데 전념하고 있습니다. 이 배송 정책은 www.vacbrewcoffee.com의 Shopify 스토어를 통해 주문하신 경우에 적용됩니다. 아래 정보를 검토하셔서 배송 절차, 비용 및 예상 배송 시간에 대해 이해해 주시기 바랍니다.

주문 처리

• 처리 시간: 주문은 일반적으로 구매 시점부터 1-3 영업일(월~금, 공휴일 제외) 내에 처리됩니다. 오후 12시(EST) 이후 또는 주말/공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

• 주문 확인: 주문이 처리되면 주문 내역과 예상 배송일이 포함된 이메일 확인서를 받으실 수 있습니다.

• 재고 상품: VacBrew 및 기타 액세서리와 같은 대부분의 상품은 처리 기간 내에 창고에서 발송됩니다. 품절된 상품이 있을 경우 이메일로 업데이트된 배송 일정을 알려드립니다.

배송 지역

• 국제 배송: 일부 국제 지역으로 배송이 가능합니다. 이용 가능한 국가는 결제 시 확인할 수 있습니다. 국가가 목록에 없으면 info@fosahome.com으로 문의해 배송 옵션을 확인해 주세요.

• 제한 사항: 운송업체 제한 또는 현지 규정으로 인해 PO 박스, APO/FPO 주소 또는 특정 제한 지역으로는 배송이 불가합니다. 결제 시 유효한 실제 주소를 제공해 주세요.

배송 방법 및 비용

• 운송업체: USPS, FedEx, UPS, DHL(국제 주문 시) 등 신뢰할 수 있는 운송업체와 협력하여 안정적인 배송을 보장합니다.

• 배송비: 배송비는 주문 무게, 크기, 목적지 및 선택한 배송 방법에 따라 결제 시 계산됩니다. 구매 완료 전에 요금이 표시됩니다.

  • 국제 배송: 국가별로 비용이 다르며 추가 관세, 세금 또는 통관 수수료가 부과될 수 있습니다(아래 “국제 배송” 참조).              

• 배송 옵션: 결제 시 다음 방법 중 선택할 수 있습니다(지역에 따라 다름):

  • 우선 국제 배송: 일부 국제 지역에 대해 5-10 영업일 소요됩니다.

   

배송 예상

• 배송 시간: 예상 배송 시간은 주문이 처리되고 발송된 후부터 시작됩니다. 주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 받게 됩니다.

• 추적: 모든 주문에는 추적 정보가 포함되어 있습니다. 배송 확인 이메일의 링크를 통해 패키지를 추적할 수 있습니다.

• 지연: 예상 배송 시간을 맞추기 위해 노력하지만, 날씨, 공휴일, 운송업체 문제 또는 국제 주문의 통관 처리로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 지연이 예상될 경우 알려드립니다.

• 부분 배송: 주문에 여러 상품이 포함되어 있고 일부 품절인 경우, 재고가 있는 상품을 먼저 발송하고 나머지 상품은 추가 비용 없이 별도로 발송할 수 있습니다. 이 경우 별도로 안내해 드립니다.

국제 배송

• 관세 및 세금: 국제 주문은 관세, 세금 또는 수입 수수료가 부과될 수 있으며, 이는 수령인이 부담합니다. 이 비용은 목적지 국가의 세관에서 결정하며 배송비나 상품 가격에 포함되어 있지 않습니다.

• 통관: 국제 주문은 통관 처리에 추가 시간이 필요할 수 있습니다. VacBrew는 통관 지연에 대해 책임지지 않습니다.

• 서류: 상업 송장 등 국제 배송에 필요한 모든 서류를 제공합니다. 지연 방지를 위해 연락처 정보가 정확한지 확인해 주세요.

• 통화: 웹사이트의 모든 가격은 USD로 표시됩니다. 결제 제공업체가 환전 수수료를 부과할 수 있으며, 이는 고객 부담입니다.

배송 문제

• 분실 또는 도난된 패키지: 배송 완료로 표시되었으나 상품을 받지 못한 경우, 배송일로부터 7일 이내에 info@fosahome.com으로 연락해 주세요. 운송업체와 협력하여 조사하며, 분실이 확인되면 교환 또는 환불을 제공할 수 있습니다.

• 손상되거나 잘못된 상품: 주문한 상품이 손상되었거나 잘못 배송된 경우, 배송 후 48시간 이내에 주문 번호, 문제 설명, 상품 및 포장 사진과 함께 info@fosahome.com으로 이메일을 보내 주세요. 반품 정책에 따라 교환 또는 환불을 진행합니다.

• 배송 불가 패키지: 고객이 잘못된 주소를 제공했거나 관세 수수료 지불을 거부하여 반송된 경우, 원래 및 반송 배송비를 제외한 금액을 환불해 드립니다. 추가 배송비를 지불하시면 재배송도 가능합니다.

특별 고려 사항

• 선물 주문: 선물로 다른 주소로 배송하는 경우, 결제 시 수령인의 주소를 반드시 확인해 주세요. 선물 주문도 동일한 배송 및 반품 정책이 적용됩니다.

• 대량 주문: 대량 또는 도매 주문은 info@fosahome.com으로 연락하여 맞춤 배송 견적 및 일정을 문의해 주세요.

• 휴일 배송: 블랙 프라이데이, 크리스마스 등 성수기에는 처리 및 배송 시간이 연장될 수 있습니다. 휴일 배송 마감일은 웹사이트에 안내됩니다.

문의하기

배송 관련 질문이나 문제가 있으시면 언제든지 저희 팀에 문의해 주세요:

• 이메일: info@fosahome.com

• 전화: +852 2497 5515

정책 표시

저희 배송 정책은 웹사이트 하단, 상품 페이지 및 FAQ 섹션에 링크되어 있어 쉽게 확인할 수 있습니다. 구매를 완료하기 전에 이 정책을 검토하시길 권장합니다.

법적 고지

이 정책은 www.vacbrewcoffee.com을 통해 주문한 경우에만 적용됩니다. 제3자 소매업체나 마켓플레이스의 배송 정책은 다를 수 있습니다. VacBrew는 운송업체, 세관 또는 고객이 제공한 잘못된 정보로 인한 지연이나 문제에 대해 책임지지 않습니다. 추가 법적 안내가 필요하면 지역 법률 전문가와 상담하여 지역 규정을 준수하시기 바랍니다.

VacBrew를 선택해 주셔서 감사합니다. 커피의 즐거움을 여러분의 문앞까지 전해드리게 되어 기쁩니다!

VacBrew에서는 저희 제품으로 커피를 만드는 경험을 사랑하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 구매에 완전히 만족하지 못하셨다면, 명확하고 간단한 반품 절차로 도와드리겠습니다. 이 정책은 www.vacbrewcoffee.com의 Shopify 스토어에서 직접 구매한 상품에 대한 반품 및 환불 조건을 안내합니다. 아래 내용을 검토하시어 선택 가능한 옵션을 확인해 주세요.

반품 자격 조건

반품 자격을 갖추려면 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 구매처: 상품은 www.vacbrewcoffee.com에서 직접 구매한 것이어야 합니다. 제3자 소매업체나 마켓플레이스를 통해 구매한 상품은 해당 판매자의 반품 정책이 적용됩니다.

• 기간: 반품은 배송일로부터 30일 이내에 시작되어야 합니다. 배송일은 운송업체가 제공한 추적 정보를 기준으로 합니다.

• 상태: 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 상태와 포장 상태를 유지해야 합니다. 구매 시 포함된 모든 액세서리, 설명서, 부품도 포함됩니다.

• 구매 증명: 반품 처리를 위해 영수증 또는 구매 증명서(예: 주문 확인 이메일 또는 주문 번호)가 필요합니다.

• 제외 품목: 다음 품목은 반품이 불가합니다:

  • 커피 원두나 분쇄 커피와 같은 부패하기 쉬운 상품.

  • 구매 시 “최종 판매”로 표시된 상품.

  • 개인 위생용품, 위생적이거나 위험한 제품(예: 사용한 커피 필터나 세정제).

  • 기프트 카드 또는 디지털 상품.

  • 고객의 부주의나 VacBrew의 과실이 아닌 이유로 손상되거나 부품이 누락된 상품.

반품 옵션

자격이 되는 반품에 대해 다음 옵션을 제공합니다:

• 전액 환불: 환불되지 않은 배송비를 제외한 금액을 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다(아래 “배송비” 참조).

• 교환: 동일하거나 유사한 제품의 다른 크기, 색상 또는 모델로 교환해 드립니다(재고 상황에 따라 다름). 교환 상품의 가격이 더 높을 경우 차액을 부담하셔야 합니다.

반품 시작 방법

반품을 시작하려면 다음 단계를 따라 주세요:

1. 이메일 보내기: info@fosahome.com으로 다음 정보를 포함한 이메일을 보내 주세요:

   • 주문 확인 이메일에서 찾을 수 있는 주문 번호.

   • 반품 사유에 대한 간단한 설명(예: “불량품”, “잘못 배송된 상품”).

   • 상품, 포장 및 눈에 띄는 결함이나 손상(해당 시)의 명확한 사진.

2. 승인 대기: 저희 팀이 2-3 영업일 내에 요청을 검토하고 승인 여부 및 반품 배송 라벨 포함 추가 지침을 이메일로 안내해 드립니다.

3. 포장 및 발송: 상품을 원래 포장 상태로 안전하게 포장하고 구매 증명서를 포함한 후, 제공된 배송 라벨(발송된 경우)을 부착하여 지정된 운송업체에 반품해 주세요.

4. 확인: 반품 상품을 수령하고 검사한 후, 반품 확인 및 환불 또는 교환 내역을 이메일로 알려 드립니다.

참고: 불량품이나 잘못된 상품의 경우, 배송 후 48시간 이내에 사진과 함께 연락해 주시면 처리를 신속히 도와드립니다.

배송비

• VacBrew 부담: 반품 사유가 저희 과실(예: 불량품, 잘못 배송된 상품)인 경우, 반품 배송비는 VacBrew가 부담합니다.

• 고객 부담: 구매자의 변심 등 비과실 사유로 인한 반품은 반품 배송비를 고객이 부담해야 합니다. 원래 배송비(해당 시)는 환불되지 않으며 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

• 고가 상품: $75 USD 이상 고가 상품은 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험을 구매할 것을 권장합니다. 추적 없이 반품 상품 수령을 보장할 수 없습니다.

처리 시간

• 검사: 반품 상품을 수령한 후 3-5 영업일 내에 자격 조건 충족 여부를 확인하기 위해 검사를 진행합니다.

• 환불 처리: 환불은 검사 완료 후 결제 수단에 따라 보통 5-10 영업일 내에 처리됩니다. 환불 처리 완료 시 이메일로 확인 안내를 드립니다.

• 교환: 교환 상품은 반품 상품 수령 후 3-5 영업일 내에 재고 상황에 따라 발송됩니다.

특별 상황

• 손상 또는 불량품: 상품이 손상되었거나 불량인 경우, 상품과 포장 사진을 첨부하여 즉시 info@fosahome.com으로 연락해 주세요. 선불 반품 라벨을 제공하며 추가 비용 없이 교환 또는 환불을 처리해 드립니다.

• 국제 반품: 국제 고객은 반품 배송비를 부담해야 하며, 단 VacBrew 과실인 경우는 제외됩니다. 반품 배송 중 발생하는 관세나 세금도 고객 부담입니다. 국제 반품 처리 시간은 통관 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

문의하기

반품 관련 문의나 도움이 필요하시면 저희 팀이 도와드리겠습니다:

• 이메일: info@fosahome.com 

• 전화: +852 2497 5515

정책 안내 위치

저희 반품 정책은 결제 페이지 하단, 상품 페이지, 웹사이트 FAQ 섹션에 링크되어 있어 쉽게 확인하실 수 있습니다. 구매 전 이 정책을 검토하시길 권장합니다.

법적 고지

이 정책은 www.vacbrewcoffee.com을 통한 구매에만 적용됩니다. Amazon, eBay 등 다른 판매 채널을 통한 구매는 해당 채널의 반품 정책이 적용됩니다. VacBrew는 본 정책을 준수하지 않는 반품을 거부할 권리가 있습니다. 추가 법적 안내가 필요할 경우 지역 법률 전문가와 상담하시어 관련 규정을 준수하시기 바랍니다.

VacBrew를 선택해 주셔서 감사합니다. 여러분의 커피 제조 여정을 특별하게 만들기 위해 최선을 다하며, 여러분의 신뢰에 감사드립니다!